Para saber si nuestro negocio está yendo por buen camino necesitamos evaluar lo que hemos logrado hasta la fecha y lo que nos falta mejorar a fin de cumplir con los objetivos de ventas que nos hemos propuesto.

Esta evaluación se puede lograr a través del análisis FODA, que son las siglas de los cuatro aspectos básicos para revisar el desempeño empresarial: Fortalezas (F), Oportunidades (O), Debilidades (D) y Amenazas (A).

Las fortalezas y debilidades son propias de la empresa -y se conocen como elementos internos-, mientras que las oportunidades y amenazas corresponden al ambiente en el que se desenvuelve y que tiene que ver con las características de sus clientes, competencia, situación económica del país, etc. (elementos externos).

Las fortalezas se refieren a los aspectos positivos del negocio que le permiten sacar ventaja frente a sus competidores y, por tanto, generar más ventas. Por ejemplo, si tenemos una tienda de abarrotes y el local está ubicado en la misma cuadra donde hay otras ferreterías, más personas pueden ir a nuestro negocio porque les damos un trato más amable que en el del resto de establecimientos.

En cuanto a las debilidades, estas son los factores negativos de nuestra empresa que nos impiden alcanzar los objetivos propuestos. En el caso de la tienda de abarrotes, una debilidad sería que no vendiéramos suficiente cantidad de productos, a diferencia de las otras tiendas que podrían dar incluso promociones de venta (ofertas).

Por otro lado, las oportunidades son las situaciones que no dependen de nuestra empresa pero de las que podemos sacar ventaja. Siguiendo con el ejemplo de la tienda de abarrotes, si hay organizaciones que apoyen a las pequeñas empresas con préstamos a bajo interés, podemos solicitar dinero para remodelar el local y surtirnos de mayor cantidad de mercadería.

Respecto de las amenazas, estas son las situaciones que, al igual que las oportunidades, no dependen de nuestro negocio y que lo pueden perjudicar. Así tenemos que si suben los alquileres del local de nuestra tienda, tal vez no nos alcance el dinero y tengamos que comprar menor cantidad de mercadería. O también que frente a la tienda se inaugure un supermercado, por lo cual las ventas descenderían en un gran porcentaje.

Cuando hayamos reconocido todas las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de nuestra empresa (debemos apuntarlas o guardar un archivo en la computadora), podremos tomar las acciones correspondientes para que las debilidades y amenazas no contrarresten nuestras fortalezas y oportunidades.

Por ejemplo, si hay la amenaza de que una tienda de la competencia hace descuentos para su clientela y nuestro negocio es reconocido por su trato amable, podemos ofrecer un servicio de entrega de productos a domicilio para captar más clientes y reforzar nuestra buena imagen.  De esta manera, estaremos haciendo frente a las amenazas externas, transformándolas en oportunidades y disminuyendo nuestras debilidades a la par que le sacamos el máximo provecho a nuestras fortalezas.

Imagen: CincoDías.com
Tags: FODA Gerencia Administración de recursos